解决方案
ITO-help desk
成本高
运营成本高
依赖员工经验
某些工作过度依赖特定员工
人手不足
由于人手不足,无法及时接听客户来电,导致服务质量下降,问题升级
工作积极性不高
经常上夜班导致员工精神萎靡,工作积极性下降
金融
系统
财务
其他
直接效果
降低运营成本
及时有效地解决客户问题
改善企业对员工经验的依赖问题
提高员工的工作积极性
间接效果
缓解人手不足问题
降低员工离职率
提升客户满意度
提高公司竞争力