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顧客問い合わせ対応の人材をお探しの企業様へ
こんなお悩みを抱えていませんか？

コスト高

運営コストが高い

人員不足

人員不足で電話応答が遅く、サービスレベルが低下

属人化

問題解決力が特定担当者に依存

モチベーション低下

24時間対応で、現場社員のモチベーションが下がる

NRI大連が電話・メール・チャットで　すべて解決します

金融

金融担当従業員が百人以上在籍

システム

ITや金融関連システムのヘルプサービスの提供が可能

経理

簿記資格を持つメンバーを数十人規模で常に確保

その他

業務特性に応じた専門家のアサインが可能
カスタマイズサービス提供可能
24時間365日対応可能
NRI大連 運営の特徴
安価な大連の人件費と土地代
金融・経理・ITなどの専門知識を有しているため
NRI大連の実績として、問い合わせを8割以上解決でき、人員不足の問題が改善
業務標準化、可視化、継続的な評価、改善で業務の属人化を解消
人材リソースの共有、ローテーション勤務制で夜勤回数を減らして心身への負荷を軽減
AI導入＆活用予定
導入効果

直接的効果

コスト削減

電話対応効率アップ

業務属人化解消

社員モチベーションアップ

間接的効果

人手不足改善

離職率抑制

顧客満足度向上

企業競争力アップ